ena(イーナ)で取扱いをしているスプリング・ジャパンの運賃

予約後の変更が可能な航空券

• スプリング：(※出発7日以内は変更不可)
• スプリングプラス：(※出発後は変更可能)

座席指定に関する注意点

• インターネット、コールセンターでの事前購入座席指定料金は1回のみとし、かつ出発時刻12時間前までとします。
• インターネットでのお支払いはクレジットカードのみです。
• 座席指定は予約した便に限り有効です。
• 座席指定料金は変更・払戻できません。
• 空席状況により希望の座席を指定できない場合もあります。
• 欠航やその他やむを得ない場合は、予告なしに座席が変更になる場合があります。
• お手伝いが必要な方はインターネットで予約せず、スプリング・ジャパン(Spring Japan)コールセンターへお問い合わせ下さい。
• 非常口座席の使用には国土交通省の通達により条件があります。
  （満15歳以上の方・12歳未満のお子様をお連れでない方・12歳未満のお子様をお連れでない方・日本語または英語で会話できる方等）

手荷物について

預かり手荷物について

サイズ・重さ

スプリング・ジャパン(Spring Japan)では荷物を預ける際に「受託手荷物料金」がかかります。
※無料受託手荷物が含まれている運賃もあります。

大型手荷物料金

3辺の和が203cmを超える手荷物は大型手荷物料金がかかります。
詳しい料金はこちらをご確認下さい。

https://jp.ch.com/help/dom/IJ/excess-baggageを参照

持ち込み手荷物

機内へ持ち込める手荷物は総重量7kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。

注意が必要な手荷物など

• 楽器ケースの3辺の合計が115cm以内（56cm×36cm×23cm、重さ7kg以内）の場合は、機内へ持ち込みが可能です。
• 上記サイズを超える大きな楽器は、受託手荷物としてお預けいただくか、特別料金をお支払いの上、別途座席を購入することで機内に持込むこともできます。詳しくはスプリング・ジャパン(Spring Japan)コールセンターへお問い合わせ下さい。
• 3辺の和が203cmを超えるものは大型手荷物料金がかかります。
• 大型手荷物およびスポーツ用品（スキー・スノーボード、サーフボード、ゴルフ用品、ダイビング機材、自転車）は最長の辺が277cmのものまで預けることができます。
• 大型手荷物料金およびスポーツ用品料金のお支払いは空港カウンターのみとなります。
  ※搭載スペースの関係上お預かりできない場合もありますので、事前にスプリング・ジャパン(Spring Japan)コールセンターまで連絡して下さい
• 貴重品や壊れやすいものは預ける手荷物の中には入れないようにしましょう。
  ※※万が一、破損や紛失等の損害が生じてもスプリング・ジャパンでは責任を負いません。
• スプリング・ジャパンではペットはお預かりできません。

チェックインについて

• 成田空港は、出発時刻の120分前から搭乗手続き開始となります。
  その他の空港は、90分前から搭乗手続き開始となります。
• 出発時刻35分前までに、空港自動チェックイン機または、カウンターにてお手続き下さい。
• 出発時刻25分前までに、搭乗口へお越しください。
  

  ※締め切り時刻を過ぎますと、ご搭乗いただけなくなりますのでご注意ください。

チェックイン方法

搭乗手続きに必要な渡航書類、航空券、eチケットお客様控え等を確認し、「空港チェックインカウンター」または、「自動チェックイン機」にて手続きして下さい。

※出発時刻の35分前までにチェックインを済ませるようにして下さい。

締め切り時間について

各締め切り時間までに必ず手続きを終えるようにして下さい。

• チェックイン締め切り時間は出発時刻の35分前までです。

  ※締め切り時刻前までに搭乗券を受け取って下さい。

• 手荷物預け締め切り時間は出発時刻の35分前までです。
• 搭乗口へは出発時刻の25分前までにお越し下さい。

  ※決められた時刻までに搭乗口にいらっしゃらない場合、搭乗できませんのでご注意下さい。

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

• 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
• ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
銀行振込・コンビニ払いの場合ご指定の口座へ返金手続きを致します。
Amazon Pay決済の場合ご利用のAmazonアカウントへ返金手続きを致します。
PayPay決済の場合ご利用のPayPayアカウントへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

お子様の搭乗について

お子様連れの搭乗に関する注意点

• 大人1名につき2歳未満のお子様は1名のみ同伴できます。
• 機内でチャイルドシートは利用できません。
• 大人1名につき幼児1名が膝の上に座ることができます。（幼児運賃はお1人様1区間1,500円）

  ※生後15日～2歳未満の幼児は必ず同伴者の膝の上にお座りいただきます。幼児のみではお座りいただけません。

• 2歳以上は大人運賃の適用となります。
• 1便あたり搭乗できる幼児の人数には限りがあります。
• 幼児連れの方は安全上の理由により、非常口座席は指定することができません。
• 生後15日に満たない乳児は搭乗することができません。

ジュニアサポートサービス

12歳以上の同伴者がいない6～11歳までのお子様だけで飛行機に搭乗する場合、必ず「ジュニアサポートサービス」を利用して頂く必要があります。「ジュニアサポートサービス」をご利用いただかない場合は、ご搭乗がいただけませんのでご注意ください。

※ジュニアサポートサービスには別途お一人様1区間ごとに「小児単独旅行手数料」がかかります。

※出発・到着空港に見送り、出迎えの保護者がいることが条件です。

お子様の単独搭乗のご予約はインターネットでは出来ないため、スプリング・ジャパン(Spring Japan)コールセンターにご連絡が必要です。
搭乗当日は必要書類として「ジュニアサポートサービス申込書（兼同意書）」のご提出が必要となります。

※申込書はWEBサイトよりダウンロードをお願いします。

妊娠中の搭乗について

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

• 妊娠32週未満の方はスムーズにご搭乗頂くため、搭乗当日に母子手帳を持参して下さい。
• 出産予定日を含め28日以内に搭乗の方は、医師により記載された「診断書」の提出が必要となります。
  搭乗日を含めた搭乗の7日以内に発行された診断書を空港に持参して下さい。
• 妊娠35週目以降の方は安全面の理由により、ご搭乗いただけません。
• 妊娠32週目以降35週目未満の方が同伴できるのは2歳以上の小児です。
  0～1歳の幼児はお連れいただけません。
• 天候その他の理由で目的地に到着できない事態が予想されるような場合または、飛行中に健康に悪影響を与えると考えられることが予測される場合には、搭乗ができない場合もありますのでご了承下さい。
• スプリング・ジャパン(Spring Japan)コールセンターにて予約して下さい。

欠航、遅延時のサポート

• 悪天候などで遅延や欠航が見込まれる便および、遅延や欠航が決まった便はインターネット、コールセンターにて予約変更や払い戻しをすることができます。
  ※払い戻し、変更には手数料、差額はかかりません。
  ※旅行代理店で購入の方は、購入した旅行代理店にお問い合わせ下さい。

注意事項

• 予約変更や払い戻し手続きは、予約便出発予定日より10日以内に必ず済ませるようにして下さい。
• 他社への振替は一切行っておりません。
• 当日中の振替が出来なかった場合でも、宿泊の支払いや手配、交通費の負担は致しません。
• 地上交通機関の遅れや他社便からの乗り継ぎ、または別にご予約を頂いているスプリング・ジャパン他社便との乗り継ぎに関して、スプリング・ジャパンは一切の補償を致しかねます。

欠航、遅延のお知らせ

• スプリング・ジャパン(Spring Japan)ホームページ内「運航状況」ページから最新の運航状況を確認することができます。