ena(イーナ)で取扱いをしている天草エアラインの運賃

予約後の変更が可能な航空券

• 通常運賃：当日まで予約できます。

予約後の変更ができない航空券

• 特割28（早勝28運賃）：28日前まで予約できます。
• 特割7 （早勝7運賃）： 7日前まで予約できます。
• 特割1 （早勝1運賃）： 前日まで予約できます。

手荷物について

預かり手荷物について

サイズ・重さ

重量超過手荷物料金

20kgを超える場合は1kgごとに各路線に応じた超過手荷物料金を申し受けます。
※ただし1個あたりの重量が32kgを超える場合はお預かりできません。

持ち込み手荷物

機内へ持ち込める手荷物は総重量10kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。

注意が必要な手荷物など

• 楽器ケースの3辺の合計が100cm以内の場合は、持ち込み手荷物として機内の収納棚に収納することができます。
• 楽器ケースの3辺の合計が100cmを超える場合は、受託手荷物として預ける他、特別旅客料金を支払い別途座席を購入することで機内に持込むこともできます。
  ※いずれの場合も誓約書にサインしていただく必要があります。
• スポーツ用品（スキー板、サーフボード、ゴルフバッグ、釣り道具、ダイビング機材など）は搭載スペースの関係上お預かりできない場合もありますので、事前に予約センターまでご連絡下さい。
• 貴重品や壊れやすいものは預ける手荷物の中には入れないようにしましょう。
  ※万が一、破損や紛失等の損害が生じても天草エアラインでは責任を負いません。
• ペット（犬、猫、ウサギ、小鳥、ハムスターなど）はペット料金を払うことで預けることが可能です。搭乗日当日、同意書に著名いただき、空港カウンターにてお支払い下さい。
  ※出発30分前までに手荷物カウンターにて手続きをして下さい。
  ※フレンチブルドッグおよびブルドッグは特に航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、預かりを中止しています。

チェックインについて

• 出発時刻20分前までに、空港自動チェックイン機または、カウンターにてお手続き下さい。
  ※出発時刻の20分前までにチェックインを済ませるようにして下さい。
  （運航に遅延が生じている場合も、定刻の20分前までとなります。）
  ※支払い方法によって、搭乗手続きに必要なものが異なりますのでご注意下さい。

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

• 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
• ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
銀行振込・コンビニ払いの場合ご指定の口座へ返金手続きを致します。
Amazon Pay決済の場合ご利用のAmazonアカウントへ返金手続きを致します。
PayPay決済の場合ご利用のPayPayアカウントへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

お子様の搭乗について

お子様連れの搭乗に関する注意点

• 幼児(生後8日以上3歳未満)をお連れのお客様は必ず12歳以上のお客様が同伴ください。
  幼児の搭乗人数については制限がございます。

  ※チャイルドシートは借りられませんので、自身で用意する必要があります。

• 大人1名につき幼児1名が膝の上に座ることができます。（無料）
• 幼児連れの方は安全上の理由により、非常口座席は指定することができません。
• 生後8日に満たない乳児は搭乗することができません。
  

  ※同伴の大人が普通運賃をご利用の場合、インターネットにて「大人」と「小児」を同時に予約することが可能ですが、
  同伴の大人が割引運賃をご利用の場合、インターネットでは「大人」と「小児」を同時に予約することができません。
  大人の方を割引運賃で予約後、予約センター（0969-34-1515/9:00～18:00）まで連絡し、同伴される小児の方の予約をして下さい。

• 小児(3-11歳)をお連れのお客様へ
  

  ※同伴の大人が普通運賃をご利用の場合、インターネットにて「大人」と「小児」を同時に予約することが可能です。
  同伴の大人が割引運賃をご利用の場合、インターネットでは「大人」と「小児」を同時に予約することができません。
  大人の方をご希望の割引運賃で予約後、お手数ですが、AMX予約センター（0969-34-1515/9:00～18:00）までご連絡頂き、同伴される小児の方をご予約ください。

お子様ひとり旅

6～7歳（希望により11歳まで）のお子様だけでご旅行される際、出発空港から到着空港まで係員がお手伝いをいたします。
※満6～7歳のお客様は誓約書が必要です。また、お見送りの方とお出迎えの方が必要です。
※満8～11歳のお客様はご希望により、係員がお手伝い致します。

妊娠中の搭乗について

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

• ご予約の際に必ず妊娠中であることをお申し出下さい。
• 出産予定日を含め8日以上28日以内に搭乗の方は、同意書と医師により記載された「診断書」が必要となります。
• 出産予定日を含め7日以内に搭乗の方は、診断書と同意書の提出、および医師の同伴が必要です。
  ※診断書はご搭乗日の7日以内(ご搭乗日を含めて)に作成された「お客様が航空旅行を行われるにあたり、健康上支障がない」という旨、医師が明記したものをご用意下さい。
• 天候その他の理由で目的地に到着できない事態が予想されるような場合または、
  飛行中に健康に悪影響を与えると考えられることが予測される場合には、搭乗ができない場合もありますのでご了承下さい。

欠航、遅延時のサポート

• 悪天候などで遅延や欠航が見込まれる便および、遅延や欠航が決まった便は予約変更や払い戻しをすることができます。
  ※払い戻し、変更には手数料がかかりません。
• 機材故障など会社都合で欠航や遅延が発生した場合で、当日目的地まで到着できない場合には、交通費と宿泊費を天草エアラインが定める範囲内において負担してもらえます。
• 予約変更や払い戻し手続きは、予約便出発予定日より10日以内に必ず済ませるようにして下さい。

欠航、遅延のお知らせ

• 天草エアラインホームページ内「本日の運航状況」ページから最新の運航状況を確認することができます。
  ※15分未満の遅延や通常運航中の場合は更新されません。