ena(イーナ)で取扱いをしているソラシドエアの運賃

予約後の変更が可能な航空券

• 通常運賃：当日まで予約できます。
• 弊社特別運賃：当日まで予約できます。

予約後の変更ができない航空券

• 特割75（バーゲン75）：75日前まで予約できます。
• 特割60（バーゲン60）：60日前まで予約できます。
• 特割35（バーゲン35）：35日前まで予約できます。
• 特割28（バーゲン28）：28日前まで予約できます。
• 特割14（バーゲン14）：14日前まで予約できます。
• 特割7（特売り7日前）：7日前まで予約できます。
• 特割3（特売り3日前）：3日前まで予約できます。
• 特割1（特売り1日前）：1日前まで予約できます。

3日前以降の座席指定について

搭乗日を含めて3日前以降は、購入後に座席指定ができるようになります。

事前座席指定の制限・空席待ち

• 事前に指定できる座席には制限がありますので、座席指定ができない場合は当日空港にて手続きをして下さい。
• 希望の便が満席の場合には、「空席待ち」を申し込むことができます。
  ソラシドエア予約・案内センター（0570-037-283）まで電話にて問い合わせ下さい。
  ※航空券購入期限までに購入ができなかった場合には、事前座席指定も自動的に解約となります。

手荷物について

預かり手荷物について

サイズ・重さ

重量超過手荷物料金

20kgを超える100kgまで（1個あたり32kgまで）の手荷物は「重量超過手荷物料金」がかかります。

持ち込み手荷物

機内へ持ち込める手荷物は総重量10kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。

注意が必要な手荷物など

• 爆発のおそれのあるもの、燃えやすいもの、人に危害を与えたり、または他の物件を損傷するおそれのあるもの、刃物類などの凶器として使用されうるものは禁止となります。
• 楽器ケースの3辺の合計が115cm以内の場合は、持ち込み手荷物として機内の収納棚に収納することができます。
• 楽器をお持ちの方には様々な専用ケースが用意されており、借りることができます。
• 大きな楽器（コントラバスなど）は特別旅客料金を支払い、別途座席を購入することで機内に持込むこともできます。希望する場合は事前にソラシドエア予約・案内センターまでご連絡が必要となります。
• スポーツ用品（スキー板、サーフボード、ゴルフバッグ、釣り道具、ダイビング機材など）も通常の手荷物と同様に預けることができます。
  ※ 搭載スペースの関係上お預かりできない場合もあります。また、3辺の合計が203cmを超える場合には事前に予約・案内センターまで連絡をしておく必要があります。
• 貴重品や壊れやすいものは預ける手荷物の中には入れないようにお願いいたします。
  ※万が一、破損や紛失等の損害が生じてもソラシドエアでは責任を負いません。
• ペット（犬、猫、ウサギ、小鳥、ハムスターなど）はペット料金を払うことで預けることが可能です。
  ご出発当日、空港カウンターでのお手続きが必要となり、お手続きに時間を要する場合がございますので、お時間には余裕をもって、お手続きをお願いいたします。
  国内ペット料金は1区間あたり6,000円（石垣-沖縄線は4,000円）です。 搭乗日当日、空港の手続きカウンターにてお支払い下さい。
  ※ 出発30分前までに手荷物カウンターにて手続きをお願いいたします。
  ※ソラシドエアでは毎年5月1日〜10月31日までの期間は短頭種犬（ブルドック、シーズー、スパニエル、テリアなど）の預かりを中止しています。

チェックインについて

• 出発時刻20分前までに、空港自動チェックイン機または、カウンターにてお手続き下さい。
  ※大型連休などの混雑時は、30分前までに保安検査場を通過できるようにお手続き下さい。
• 出発時刻15分前までに、保安検査場を通過してください。
• 出発時刻10分前までに、搭乗口へお越しください。

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

• 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
• ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
銀行振込・コンビニ払いの場合ご指定の口座へ返金手続きを致します。
Amazon Pay決済の場合ご利用のAmazonアカウントへ返金手続きを致します。
PayPay決済の場合ご利用のPayPayアカウントへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

お子様の搭乗について

お子様連れの搭乗に関する注意点

• 大人1名につき3歳未満のお子様は2名まで同伴できます。
  ただし、お子様のうち1名は、お子様分の航空券（「小児」）を購入し、チャイルドシートを利用してひとりで座ることとなります。

  ※チャイルドシートは借りられませんので、自身で用意する必要があります。

• 座席を使用しない3歳未満のお子様も「搭乗案内書」が必要となりますので、自動チェックイン機または空港カウンターにて手続きをして下さい。

  ※大人1名につき幼児1名が膝の上に座ることができます。（無料）

• 幼児連れの方は安全上の理由により、非常口座席は指定することができません。
• 生後8日に満たない乳児は搭乗することができません。

空港内のお子様連れの方へのサービス

• 出発空港にて「ベビーカーの貸し出し」サービスがあり、搭乗口まで利用することができます。

  ※台数に限りがあるため、借りられない場合もあります。

• 「事前改札サービス」として、3歳未満の小さなお子様連れの方や妊娠中の方は先に機内へ案内してもらうことができます。
  希望の方は搭乗口係員にお伝え下さい。

  ※運航状況により実施できない場合があります。

機内でのお子様連れの方へのサービス

• 機内には「おむつ交換台付き化粧室」があります。
  機材により設置していない場合もありますが、「オムツ交換用マット」は全機に用意してありますので客室乗務員までお尋ね下さい。
• 絵本を借りることができます。
  ご希望の方は客室乗務員にお伝え下さい。

ソラシドキッズ

満6～7歳（ご希望により満11歳まで）のお子様だけで飛行機に搭乗する場合、「ソラシドキッズ」としてサポートが受けられます。

予約時に予約・案内センターに連絡の上、出発空港のカウンターにて申し込みをお願いいたします。

当日は予め「お子様一人旅申込書（同意書）」が必要となりますので、ホームページより申込書（同意書）をプリントアウトし、ご記入の上、空港カウンターへお持ち下さい。

※出発・到着空港にて、保護者のお見送り・お出迎えがある場合に限ります。

※運航状況などにより実施できない場合があります。

※インターネットでのご予約の場合は、ご予約後、予約・案内センターにお電話の上、「ソラシドキッズ」をご利用の旨をお知らせください。

空港で受けられるソラシドキッズのサービス

• お子様一人旅の目印として、ソラシドエアオリジナルのネックストラップがもらえます。
• 出発空港では、通過証をお渡ししますので、お見送りの方が搭乗口まで付き添ってお見送りが可能です。

  ※お子様1名様につき、付き添いは1名様までとなります。

• 搭乗口から機内までソラシドエア係員がご案内いたします。
• 到着空港では、到着ロビーまで係員がお子様をご案内いたします。お子様とお引き合わせの際にお出迎えの方にご署名をいただきます。

  ※お迎えの方は所定の集合場所にてお待ち下さい。

妊娠中の搭乗について

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

• 出産予定日を含め28日以内に搭乗の方は、医師により記載された「診断書」の提出が必要となります。
  搭乗日を含めた搭乗の7日以内に発行された診断書を空港に持参して下さい。
• 出産予定日から28日以内の方が同伴できる幼児（3歳未満）は1名のみです。
  この場合、お子様分の航空券を購入し、チャイルドシートを利用してお子様がひとりで座ることが条件となります。
  （満2歳のお子様はチャイルドシートなしでひとりで座ることもできます。）
• 出産予定日を含め7日以内に搭乗の方は診断書の提出と合わせて、医師の同伴が必要です。
• 天候その他の理由で目的地に到着できない事態が予想されるような場合または、飛行中に健康に悪影響を与えると考えられることが予測される場合には、搭乗ができない場合もありますのでご了承下さい。

空港内の妊娠中の方へのサービス

• 「事前改札サービス」として、3歳未満の小さなお子様連れの方や妊娠中の方は優先的に機内へ案内してもらうことができます。 希望の方は搭乗口係員にお伝え下さい。
  ※運航状況により実施できない場合があります。

妊娠中の方への機内サポート

• 希望に応じて客室乗務員にサポートしてもらえます。予約時にどのようなお手伝いが必要かをお伝え下さい。

欠航、遅延時のサポート

• 悪天候などで遅延や欠航が見込まれる便および、遅延や欠航が決まった便はインターネット、予約・案内センター、空港カウンター、にて予約変更や払い戻しをすることができます。
  ※払い戻し、変更には手数料がかかりません。
  ※クレジットカード決済の場合のみ、インターネット、自動チェックイン機での払戻しが可能です。
• 変更後の運賃＞購入時の運賃の場合、差額を払う必要はありません。
• 変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合は差額を返してもらえます。
• 機材故障などで欠航や遅延が発生した場合で、当日目的地まで到着できない場合には、交通費と宿泊費をソラシドエアが定める範囲内において負担してもらえます。
• 予約変更や払い戻し手続きは、予約便出発予定日より10日以内に必ず済ませるようにして下さい。

欠航、遅延のお知らせ

• パソコン、スマートフォンサイト「運航状況・運航の見通し」ページから最新の運航状況を確認することができます。