ena(イーナ)で取扱いをしているジェットスターの航空券運賃

搭乗日の5日前まで予約できます。

• エコノミークラス「Starter」
• エコノミークラス「Starter Plus」
• エコノミークラス「Starter Flex」
• エコノミークラス「Starter Flex Plus」
• ビジネスクラス「Business」
• ビジネスクラス「Business Max」
※各種運賃のオプションセット内容は航空会社ホームページでご確認ください。
※変更受付の締切時刻までであれば適用される変更手数料および運賃差額をお支払いいただくことにより、変更が可能です。

追加料金の有無

スタンダードシート

• エコノミークラス「Starter」運賃：有料※
• エコノミークラス「Starter Plus」、「Starter Flex」、「Starter Flex Plus」運賃：無料
※一部のフライトではスタンダードシートの区分によって座席指定料金が異なります。
※2024年6月4日のリニューアル前にエコノミークラス「Starter Plus」、「Starter FlexiBiz」、「Starter Max」運賃を予約されていた場合は無料で指定いただけます。

アップフロント・シート

• エコノミークラス「Starter」、「Starter Plus」運賃：有料
• エコノミークラス「Starter Flex」、「Starter Flex Plus」運賃：無料
※2024年6月4日のリニューアル前にエコノミークラス「Starter FlexiBiz」、「Starter Max」運賃を予約されていた場合は無料で指定いただけます。

エクストラ・レッグルーム・シート

• エコノミークラス「Starter」、「Starter Plus」、「Starter Flex」運賃：有料
• エコノミークラス「Starter Flex Plus」運賃：無料
※2024年6月4日のリニューアル前にエコノミークラス「Starter FlexiBiz」運賃を予約されていた場合は有料、エコノミークラス「Starter Max」運賃を予約されていた場合は無料で指定いただけます。

事前座席指定の注意点

• 購入した座席指定の権利は譲渡不可となり、払い戻しもいたしかねます。ただし、運賃規則によって認められた搭乗者の名義変更を行った場合は、座席指定の権利が引き継がれます。
• ジェットスターでは、ご予約されたフライトの欠航またはスケジュール変更によりご予約便が振替えとなった場合、振替後のフライトでも当初のご指定または同等の座席をご利用いただけるよう努めますが、ご希望に添えかねる場合がございます。また、運航上の理由で座席の移動をお願いする場合もございますので、ご了承ください。
• 運賃規則に従ってお客様がフライトを変更される場合、変更時に同等の座席が空いていれば当初のご希望の座席をご指定いただけますが、同等の座席が空いていない場合でも差額は払い戻されません。
• お客様都合でフライトを変更されると、座席指定の料金が変更前のフライトより高額になる場合があります。その場合は、差額をお支払いただく必要があります。

手荷物について

預かり手荷物について

サイズ・重さ

機内に持ち込みができる手荷物

エコノミークラス

機内へ持ち込める手荷物は総重量7kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。

ビジネスクラス

機内へ持ち込める手荷物は総重量14kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個までの計2個となります。

注意が必要な手荷物など

• 1辺の長さが1mを超えるスポーツ用品（サーフボード、スキー、釣り竿、ゴルフバッグ、自転車など）や大型楽器、その他絵画や彫像、テレビ、家具などのお預かりには追加料金が適用されます。サイズの大きな手荷物の追加料金はアイテムごとに追加される手数料であり、受託手荷物の手荷物許容量を増やすものではありません。サイズの大きな手荷物の重量が事前に購入された受託手荷物の重量範囲内に収まらない場合は空港で超過手荷物料金を申し受けますのでご注意ください。
  追加料金は1アイテムあたり、1予約区間ごとに適用されます。予約区間にジェットスターの複数の運航会社による区間がある場合は、最も高い追加料金が適用されます。搭乗者1名あたりサイズの大きな手荷物は2アイテムまでお持ちいただけます。
  お客様ご自身の移動補助具や医療上の理由で必要となるもの、あるいは小さなお子様のために必要なベビーカーやベビー用品などは、通常の受託手荷物とは別に、無料でお預かりいたします。サイズの大きな手荷物の追加料金も適用されません。
• 楽器ケースの高さ×幅×奥行が85×36×23cm以内の場合は、持ち込み手荷物として機内の収納棚に収納することができます。
  ※規定のサイズ・重量を超える場合は、受託手荷物としてお預けいただくか、楽器用の座席を追加でご購入いただく必要があります。機内に持ち込まれる楽器は、専用に座席を購入されている場合を除き、機内持込手荷物の一つとして数えられます。
• 大きな楽器（コントラバスなど）は特別旅客料金を支払い、別途座席を購入することで機内に持込むこともできます。
  ※楽器を適切かつ安全に、座席に固定し保護するため、楽器のケースはハンドルの付いたものをご使用ください。また楽器の重量が15kgを越える場合は受託手荷物として預けなければなりません。
• ベビーカーは、折りたたんだ際の大きさが機内持込手荷物のサイズ（高さ56cm×幅36cm×奥行23cm）を超えないもので、保護カバーやバッグなどで安全に梱包されているものであれば、通常の機内持込手荷物の枠とは別に機内に持ち込むことができます。（一部フライトを除く）。また規定のサイズを超えるベビーカーは、受託手荷物としてお預けいただく必要があります。ジェットスターではベビーカーのレンタルは行っておりません。
• 車椅子やその他の移動補助具は無料で預けることができます。
  ※1台の重量が32kgを超えないようにしてください。ただし、フリーホイールモードの直立状態で移動可能な移動補助具（電動式車椅子など）は、この限りではありません。
  ※重量が32kgを超える車椅子や移動補助具は、別途、貨物として輸送する必要があります。
• 貴重品や壊れやすいものは預ける手荷物の中には入れないようにしましょう。
  ※万が一、破損や紛失等の損害が生じてもジェットスターでは責任を負いません。
• ジェットスターでは、与圧調整設備を備えていないためペットの預かりは行っていません。

チェックインについて

• オンラインチェックイン
  ジェットスター・ジャパン（GK）国内線：出発予定時刻の48時間前から35分前まで
  ジェットスター航空（JQ）国内線：出発予定時刻の48時間前から40分前まで
  ※出発直前のお手続きやご予約内容によっては、オンラインチェックインがご利用いただけない場合がありますので、時間に余裕を持ってお手続きいただくかチェックインカウンターまでお越しください。
• 空港での搭乗手続き
  お預け手荷物をお持ちのお客様は、自動チェックイン機（KIOSK）にて手荷物タグを発行・取り付けて、チェックインカウンターまたは自動手荷物預け機／手荷物受付カウンターへお越しください。同一ご予約番号での10人以上のご予約、特別なお手伝いが必要なお客様（車椅子をご利用のお客様、追加の座席が必要なお客様、補助犬を同伴するお客様）や幼児をお連れのお客様（オーストラリア、ニュージーランドおよび日本国内線で座席を使用しない幼児の場合を除く）のご予約は、チェックインカウンターで搭乗手続きを行っていただく必要があります。
• ※搭乗券について
  搭乗券はオンラインチェックインで受け取れるモバイル搭乗券またはPDF搭乗券（印刷必須）、チェックインカウンター／自動チェックイン機（KIOSK）で発券される搭乗券があります。
  ※ご予約確定に送信される旅程表は搭乗券ではありません。チェックイン後に発行される搭乗券を受け取りください。

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

• 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
• ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
銀行振込・コンビニ払いの場合ご指定の口座へ返金手続きを致します。
Amazon Pay決済の場合ご利用のAmazonアカウントへ返金手続きを致します。
PayPay決済の場合ご利用のPayPayアカウントへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

お子様連れの搭乗について

お子様連れの搭乗に関する注意点

お子様連れの搭乗時はこちらを必ず確認下さい。

• ジェットスターでは、搭乗時点で2歳未満のお子様を「幼児」としています。
• 日本国内線便では、幼児が座席を使用しない場合、幼児料金は必要ありません。その他のフライトでは幼児一人当たり1予約区間ごとの料金がかかります。
• 座席を使用しない幼児は、15歳以上の方一人につき1名まで同伴することができます。
• 2歳～11歳のお子様は、「適切な同伴者」と一緒でない場合は搭乗することができません。
• 幼児が座席を使用しない場合、出生証明書やパスポート（国際線では必須）など、お子様が2歳未満であることを確認できる書類が必要です。チェックイン時にご提示下さい。
• 幼児が一人で座席を使用する場合、安定して着席できることが条件となります。
  
  ※ジェットスター・ジャパン（GK）が運航するフライトでは、機内でチャイルドシートをご利用いただくことはできません。
  ジェットスター航空（JQ）およびジェットスター・アジア航空（3K）が運航するフライトをご利用の場合は、当社が定める範囲内のチャイルドシート1点を機内にお持ち込み、ご利用いただけます。
  チャイルドシートをお持ち込みになる場合には、コンタクトセンター／ライブチャットからお早めにご連絡ください。
  ※新生児（生後７日未満のお子様）
  ご出産後7日以内のお客様、および生後3日から7日以内の新生児を連れて搭乗されるお客様は、医師の診断（メディカルクリアランス）が必要となります。生後48時間以内の新生児はご搭乗いただけません。
  ※幼児をお連れの場合、非常口座席はご利用いただけません。座席列の酸素マスクの個数制限により、同一の座席列に着席いただける人数には限りがございます。

機内でのお子様連れの方へのサービス

• 機内には「おむつ交換台付き化粧室」がありますが、おむつやおしりふきの用意はありませんので十分な量をお持ち下さい。
• 幼児をお連れの方は、ベビーフードを持ち込むことができます。
  ※機内にはベビーフードのサービスはありません。
• ベビーバシネットは、Boeing 787型機※で運航する国際線で座席を使用しない幼児に限りご利用いただけます。ベビーバシネットをご利用の場合は、コンタクトセンター／ライブチャットまでお問い合わせください。数に限りがありますのでご利用いただけない場合がございます。
  ※ジェットスター航空（JQ）のBoeing 787型機で運航する国内線ではご利用いただけません。
• 抱っこ紐について
  ジェットスター・ジャパン（GK）が運航するフライトでは、機内で抱っこひもをご利用いただくことはできません。
  ジェットスター航空（JQ）およびジェットスター・アジア航空（3K）が運航するフライトでは、シートベルトサイン点灯時を除き、抱っこひもを機内でもご利用いただけます。

妊娠中の搭乗について

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

• ジェットスターではすべてのフライトにおいて、妊娠36週目以降（国際線利用の場合は29週目以降）の方は医師の診断書の携帯が必要です。
• 海外旅行の場合、国によっては到着国の国籍を持たない妊婦の入国が制限されています。ご旅行前に、渡航先の大使館または領事館に確認して下さい。

飛行時間が4時間未満のフライト

• 単胎妊娠の場合は妊娠40週目まで搭乗することができます。
  双子など多胎妊娠の場合は、妊娠36週目までとなります。

飛行時間が4時間以上のフライト

• 単胎妊娠の場合は妊娠36週目まで搭乗することができます。 双子など多胎妊娠の場合は、妊娠32週目までとなります。