取消手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

  • ・取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
     ※ジェットスターの場合 → フライトバウチャー(次回利用券)にてご返金する場合があります。
  • ・ご購入前(お支払い前)のキャンセルは、取消手数料がかかりません。
  • ・ご予約時にいただいております、手配手数料は返金できません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

  • 基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

  • ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
    航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
    なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

●ご返金方法

  • ・クレジットカード決済の場合
      手配手数料、取消手数料を差し引いた残金をご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
  • ・振込/コンビニ決済の場合
      手配手数料、取消手数料を差し引いた残金をお客様ご指定の口座に振り込み返金致します。
      なお、返金の際の振込手数料が差し引かれますのでご了承ください。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

【重要】
  • ・弊社が営業時間外の場合、各社予約センターにてキャンセルを行ってください。
    その後、払戻し依頼を弊社までご連絡ください。
  • 航空会社にてキャンセルされた場合、解約番号/払戻し期限/予約センター担当者名を伺ってください。
    空港カウンターでキャンセルされた場合も同様にお伺い下さい。
  • 営業時間外のメールでのご連絡は翌営業日扱いとなる場合があります。
  • 払戻しは必ず弊社にご連絡ください。
    航空会社(空港など)にて払戻しをされた場合、一部金額のみの返金となる場合があります。 
  • ・出発時刻後のキャンセルは、出発後7日以内にご連絡ください。
    7日後以降は、払戻しが出来なくなる場合がございます。

変更の方法

【重要】
  • ・ご購入後の変更は、「変更可」の航空券に限り、航空会社に直接お電話して頂き、変更のお手続をお願いいたします。
  • 各航空会社の連絡先は下記をご確認ください。
  • 変更は、変更可の航空券に限ります(特割タイプは不可)
    日付と時刻のみ変更可能で、区間の変更等はできません。
    また、変更前の便の出発前に変更する必要がございます。
    変更により追加費用が生じる場合もございます。
【各航空会社 予約センター情報一覧】
航空会社名 電話番号 営業日等
日本航空(JAL)
日本航空(JAL)グループ
 日本航空(JAL)
 日本トランスオーシャン航空(JTA)
 日本エアコミューター(JAC)
 琉球エアーコミューター(RAC)
0570-025-071
03-5460-0522
7:00~20:00 年中無休
全日空(ANA)
全日空(ANA)
0570-029-222
03-6741-8800
6:30~22:00 年中無休
スカイマーク(SKY)
スカイマーク(SKY)
0570-039-283
0570-055-283(直前予約専用)
050-3786-0283
8:00~20:30 年中無休
エアドゥ(ADO)
エアドゥ(ADO)
0120-057-333
東京 03-6741-1122
札幌 011-707-1122
6:30~22:00 年中無休
ソラシドエア(SNA)
ソラシドエア(SNA)
0570-037-283
06-7637-8817
6:30~22:00 年中無休
スターフライヤー(SFJ)
スターフライヤー(SFJ)
0570-07-3200
東京  050-3822-1489
北九州 093-512-7320
7:00~21:00 年中無休
フジドリームエアラインズ(FDA)
フジドリームエアラインズ(FDA)
0570-55-0489
050-3852-1669
7:00~20:00 年中無休
ピーチ・コンタクトセンター(PEACH)
ピーチ・コンタクトセンター(PEACH)
0570-001-292 9:00~18:00 年中無休
ジェットスター・コールセンター
ジェットスター・コールセンター
0570-550-538 年中無休 24時間対応
(日本語対応は9時~21時)
IBEXエアラインズ
IBEXエアラインズ
0120-686-009
03-6741-6688
6:30~22:00 年中無休
天草エアライン予約センター
天草エアライン予約センター
0969-34-1515 9:00~18:00
ORIENTAL AIR BRIDGE
オリエンタルエアブリッジ予約センター
0570-064-380 8:00-18:00 年中無休
Spring Japan
春秋航空日本(Spring Japan)予約センター
0570-666-118 9:30-17:30 年中無休

取消手数料について

下記表のキャンセル料は全て1名片道あたりの料金となります。

取消料金詳細

航空会社規定の取消・払戻し手数料 + 弊社取扱料金

※取扱料金に関してはこちらからご確認ください。

航空各社の取消・払い戻し手数料一覧

ロゴをクリックするとその航空会社の取消・払い戻し表の位置まで移動します。

ana jal skymark air do Star Flyer Solaseed Air

FDA peach JETSTAR AMX IBEX ORIENTAL AIR BRIDGE

Spring Japan

ANA(全日空)ANA(全日空)
運賃種別 全路線
解約日時 取消手数料
ANA FLEX・プレミアム運賃 航空券購入後~出発時刻前まで 440円
株主優待運賃 航空券購入後~出発時刻前まで 440円
ANA VALUE PREMIUM3
ANA VALUE 1
ANA VALUE 3
航空券購入後~出発時刻前まで 運賃の約5%相当額
ANA SUPER VALUE PREMIUM28
ANA SUPER VALUE 75
ANA SUPER VALUE 55
ANA SUPER VALUE 45
ANA SUPER VALUE 28
ANA SUPER VALUE 21
航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで 運賃の約60%相当額
運賃種別 全路線
解約日時 取消手数料
ANA FLEX・プレミアム運賃 出発後 運賃の約20%相当額
株主優待運賃 出発後 運賃の約20%相当額
ANA VALUE PREMIUM3
ANA VALUE 1
ANA VALUE 3
出発後 払戻不可
ANA SUPER VALUE PREMIUM28
ANA SUPER VALUE 75
ANA SUPER VALUE 55
ANA SUPER VALUE 45
ANA SUPER VALUE 28
ANA SUPER VALUE 21
出発後 払戻不可
JAL(日本航空)JAL(日本航空)
運賃種別 解約日時 取消手数料
全路線
普通運賃 購入後~出発前まで 440円
株主優待運賃 購入後~出発前まで 440円
運賃種別 解約日時 A路線 B路線 C路線 D路線
特便割引1・3・7・21 右記参照 航空券購入後~搭乗日55日前まで:440円
搭乗日54日前~出発時刻前まで:運賃額の約5%(一部路線は440円)
*一部路線:伊丹-新潟/松山/但馬、福岡-宮崎、鹿児島-種子島/屋久島、那覇-石垣/宮古/久米島
先得割引タイプA/B、
スーパー先得、ウルトラ先得
右記参照 航空券購入後~搭乗日55日前まで:440円
搭乗日54日前~出発時刻前まで:運賃の約50%相当
運賃種別 解約日時 A路線 B路線 C路線 D路線
先得割引タイプA/B、
スーパー先得、ウルトラ先得
出発後 運賃の約90%相当
普通運賃 株主優待運賃 出発後 440円+運賃額の20%
特便割引1・3・7・21 出発後 運賃額の90%(一部路線は440円+運賃額の85%)
*一部路線:伊丹-新潟/松山/但馬、福岡-宮崎、鹿児島-種子島/屋久島、那覇-石垣/宮古/久米島
SKY MARK(スカイマーク)SKY MARK(スカイマーク)
運賃種別 解約日時 取消手数料
全路線
通常運賃 購入後~出発前まで 500円
出発後 5,500円
いま得 購入後~30日前まで 4,500円
29日前~出発前まで 5,500円
出発後 払戻不可
たす得 購入後~出発前まで 3,000円
出発後 払戻不可
ダッシュいま得 購入後 払戻不可
SKYセール 購入後 払戻不可
AIR DO(エアドゥ)AIR DO(エアドゥ)
運賃種別 全路線
解約日時 取消手数料
通常運賃 航空券購入後~出発時刻前まで 440円
特割1・特割3 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円
搭乗日54日前~出発時刻前まで 運賃の5%相当額
特割21・特割28・特割45・特割55・特割75 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円
搭乗日54日前~出発時刻前まで 運賃の40%相当額
運賃種別 全路線
解約日時 取消手数料
通常運賃 出発後 6,440円
特割1 出発後 払戻不可
特割3・特割21 出発後 払戻不可
特割28・特割45・特割55・特割75 出発後 払戻不可
SFJ(スターフライヤー)SFJ(スターフライヤー)
運賃種別 解約日時 取消手数料
羽田-北九州・福岡・山口宇部 羽田-関西/北九州-那覇 名古屋/中部-福岡
通常運賃 購入後~出発前まで 440円
株主優待運賃 購入後~出発前まで 440円
特割1・特割3・特割7・特割21 購入後~出発前まで 1,940円 1,440円 1,440円
特割28 購入後~60日前まで 運賃の約10%相当額
59日前~28日前まで 運賃の約30%相当額
27日前~出発前まで 運賃の約50%相当額
特割45 購入後~60日前まで 運賃の約10%相当額
59日前~45日前まで 運賃の約30%相当額
44日前~出発前まで 運賃の約50%相当額
特割60 購入後~70日前まで 運賃の約10%相当額
69日前~60日前まで 運賃の約30%相当額
59日前~出発前まで 運賃の約50%相当額
特割75 購入後~90日前まで 運賃の約10%相当額
89日前~75日前まで 運賃の約30%相当額
74日前~出発前まで 運賃の約50%相当額
特割80 購入後~90日前まで 運賃の約10%相当額
89日前~80日前まで 運賃の約30%相当額
79日前~出発前まで 運賃の約50%相当額
運賃種別 解約日時 取消手数料
羽田-北九州・福岡・山口宇部 羽田-関西/北九州-那覇 名古屋/中部-福岡
通常運賃 出発後 6,440円 4,440円 4,440円
株主優待運賃 出発後 6,440円 4,440円 4,440円
特割1・特割3・特割7・特割21 出発後 6,440円 4,440円 4,440円
特割28・特割45・特割60・特割75・特割80 出発後 運賃の約50%相当額
Solaseed Air(ソラシドエア)Solaseed Air(ソラシドエア)
運賃種別 解約日時 取消手数料
那覇-石垣以外の路線 那覇-石垣
通常運賃 購入後~出発前まで 440円
株主優待運賃 購入後~出発前まで 440円
特割1 購入後~出発前まで 1,440円 940円
特割3 購入後~出発前まで 1,940円 1,440円
特割7 購入後~出発前まで 2,440円 1,940円
特割14 購入後~出発前まで 3,440円 2,440円
特割28・特割35・特割60・特割75 購入後~60日前まで 440円
59日前~30日前まで 運賃の約40%相当額
29日前~出発前まで 運賃の約60%相当額
運賃種別 解約日時 取消手数料
那覇-石垣以外の路線 那覇-石垣
通常運賃 出発後 6,440円 4,400円
株主優待運賃 出発後 6,440円 4,400円
特割1・特割3・特割7・特割14 出発後 6,440円 4,400円
特割28・特割35・特割60・特割75 出発後 払戻不可
FDA(フジドリームエアラインズ)FDA(フジドリームエアラインズ)
【対象路線】神戸-高知,神戸-青森を除く全路線、神戸-高知(期間C)、神戸-青森(期間B,C)
運賃種別 解約日時 取消料
通常運賃 航空券購入後~出発時刻前まで 0円
出発後 払戻不可
特割1
ドリーム割
航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 2,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 2,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 2,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 2,000円
出発後 払戻不可
特割7
ひょいとe割
航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 3,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 4,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 5,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 6,500円
出発後 払戻不可
特割45 航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 4,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 5,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 6,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 7,500円
出発後 払戻不可
【対象路線】神戸-高知,神戸-青森(期間A)
運賃種別 解約日時 取消料
通常運賃 航空券購入後~出発時刻前まで 0円
出発後 払戻不可
特割1
ドリーム割
航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 2,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 2,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 2,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 2,000円
出発後 払戻不可
特割7
ひょいとe割
航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 3,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 4,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 5,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 5,500円
出発後 払戻不可
特割45 航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 4,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 5,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 5,500円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 5,500円
出発後 払戻不可
【対象路線】神戸-高知(期間B)
運賃種別 解約日時 取消料
通常運賃 航空券購入後~出発時刻前まで 0円
出発後 払戻不可
特割1
ドリーム割
航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 2,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 2,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 2,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 2,000円
出発後 払戻不可
特割7
ひょいとe割
航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 3,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 4,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 5,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 6,000円
出発後 払戻不可
特割45 航空券購入後~搭乗日60日前まで 1,500円
搭乗日59日前~搭乗日45日前まで 4,000円
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 5,000円
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 6,000円
搭乗日13日前~出発時刻前まで 6,000円
出発後 払戻不可

期間A:2020年3月29日~4月28日,5月11日~7月22日,8月17日~10月24日
期間B:2020年4月29日~5月10日,7月23日~8月06日
期間C:2020年8月07日~8月16日

PEACH(ピーチアビエーション)PEACH(ピーチアビエーション)
出発前 運賃種別 全路線
全運賃 払戻不可
出発後 運賃種別 全路線
全運賃 払戻不可
JETSTAR(ジェットスター航空)JETSTAR(ジェットスター航空)
出発前 運賃種別 全路線
全運賃 払戻不可
出発後 運賃種別 全路線
全運賃 払戻不可
AMX(天草エアライン)AMX(天草エアライン)
運賃種別 解約日時 取消手数料
天草-福岡 天草-熊本 熊本-大阪 天草-大阪
(熊本経由)
通常運賃 購入後~出発前まで 400円 800円
特割1 購入後~出発前まで - - 4,400円 -
特割7 購入後~出発前まで 2,400円 4,400円 6,800円
特割28 購入後~出発前まで 4,400円 8,800円
運賃種別 解約日時 取消手数料
天草-福岡 天草-熊本 熊本-大阪 天草-大阪
(熊本経由)
通常運賃 出発後 4,400円 3,400円 5,400円 8,800円
特割1 出発後 - - 5,400円 -
特割7 出発後 4,400円 3,400円 5,400円 8,800円
特割28 出発後 5,400円 10,800円
IBEX(IBEXエアラインズ)IBEX(IBEXエアラインズ)
運賃種別 解約日時 取消手数料
通常運賃 購入後~出発前まで 440円
特割1 購入後~出発50日前まで 440円
出発49日前~出発まで 運賃の約5%相当額
特割3 購入後~出発50日前まで 440円
出発49日前~出発まで 運賃の約10%相当額
特割7 購入後~出発50日前まで 払い戻し不可
出発49日前~出発まで
特割28/45 購入後~出発50日前まで 440円
出発49日前~出発まで 運賃の約50%相当額
運賃種別 解約日時 取消手数料
通常運賃 出発後 払い戻し不可
特割1 出発後 払い戻し不可
特割3 出発後 払い戻し不可
特割7 出発後 払い戻し不可
特割28/45 出発後 払い戻し不可
オリエンタルエアブリッジオリエンタルエアブリッジ
解約日時 取消手数料
通常運賃 特割1 特割28 特割60
長崎-壱岐 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 - 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで - 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで - 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで - 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで - 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 2,440円 - 払戻不可 払戻不可
長崎-五島福江 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 - 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで - 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで - 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで - 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで - 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 2,440円 - 払戻不可 払戻不可
長崎-対馬 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 - 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで - 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで - 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで - 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで - 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 2,440円 - 払戻不可 払戻不可
福岡-五島福江 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 - 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで - 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで - 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで - 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで - 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 4,440円 - 払戻不可 払戻不可
福岡-対馬 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 - 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで - 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで - 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで - 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで - 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 4,440円 - 払戻不可 払戻不可
福岡-宮崎 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 運賃の約5%相当額 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 4,440円 払戻不可 払戻不可 払戻不可
福岡-小松 航空券購入後~搭乗日55日前まで 440円 運賃の約5%相当額 440円 440円
搭乗日54日前~搭乗日45日前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約30%相当額 運賃の約30%相当額
搭乗日44日前~搭乗日28日前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約40%相当額 運賃の約40%相当額
搭乗日27日前~搭乗日14日前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約50%相当額 運賃の約50%相当額
搭乗日13日前~出発時刻前まで 運賃の約5%相当額 運賃の約60%相当額 運賃の約60%相当額
出発後 6,440円 払戻不可 払戻不可 払戻不可
春秋航空日本(Spring japan)春秋航空日本(Spring japan)
運賃種別 全路線
解約日時 取消手数料
ラッキースプリング 航空券購入後~出発時刻前まで 払戻不可
スプリング 購入後~出発15日前まで 運賃の約30%相当額
14日前~出発前まで 払戻不可
スプリングプラス 購入後~出発15日前まで 運賃の約10%相当額
14日前~8日前まで 運賃の約50%相当額
7日前~出発前まで 払戻不可
運賃種別 全路線
解約日時 取消手数料
ラッキースプリング 出発後 払戻不可
スプリング 出発後 払戻し不可
スプリングプラス 出発後 払戻し不可