お受け取り方法
新幹線の発券手続きが完了次第、5営業日以内にご登録のチケットお届け先のご住所へレターパックプラス（日本郵便）にて発送いたします。
発送が完了しますと、ご予約確認ページ内に「お問い合わせ番号」が表示されますのでご確認ください。
※メールが届かない場合は、弊社までご連絡ください。
新幹線の乗り方
改札の通り方について
乗車駅に到着しましたら、まず新幹線の改札口を探してください。改札では、乗車券と特急券を重ねて通し（1枚の場合もあり）、回収してください。
「在来線→新幹線」と乗り換える場合は、在来線の駅では乗車券だけを改札に通してください。
在来線から新幹線に乗り換える場合は、在来線の出口ではなく新幹線乗換改札口を使います。
新幹線乗換え改札口で乗車券と特急券を改札に通してください。
「新幹線→在来線」と乗り換える場合は、新幹線から降りた後、新幹線乗換改札口で乗車券と特急券を2枚（1枚の場合もあり）とも通してください。
その際乗車券だけ出てきますので、忘れずに受け取ってください。
その後在来線の駅で改札に乗車券を通せば、在来線に乗ることができます。
ホームでの乗り降りについて
【乗り方】
改札を通りましたら、電光掲示板をチェックして乗車するホームを確認してください。
※指定席の場合、チケットに車両番号と席番号が書かれています。
自分の乗る車両位置を確認し、新幹線へご乗車ください。
【降り方】
乗降時間が短いので、あらかじめ車内で到着時刻を確認しておき、到着のアナウンスが流れましたら、荷物をまとめてすぐに降りられるよう準備しておくとよいでしょう。
アナウンスを聞き逃さないようご注意ください。
降車しましたら、改札口で乗車券と特急券を2枚（1枚の場合もあり）とも通して出てください。
