【国内航空券】新型コロナウイルス感染拡大に伴う対応について<3/23更新>

いつもena(イーナ)をご利用いただき、ありがとうございます。
新型コロナウイルスによる影響により、大変多くのお客様からお問い合わせを頂き、メールの返信に通常よりお時間を頂戴しております。
出発日が近いお客様のお問い合わせを最優先とさせていただきます。それ以外のお問い合わせに関しましては、2~3日以内に順次返信対応してまいります。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

この度のコロナウィルス感染症対策での政府方針に従い、弊社でもテレワーク、時差通勤を実施いたしております。

この度の新型コロナウィルスへの対処について【弊社社長コメント】

運航情報に関して

新型コロナウイルスによる影響により、欠航や運休が多数発生しております。
出発直前に急遽決定される事もございます為、お手数をお掛け致しますが、 ご搭乗予定の航空会社ホームページや空港の発着案内など最新の運航状況や予約内容をご確認頂きますようお願い致します。

航空会社サイト一覧はこちら

取消について

<航空会社のキャンセル料が免除になる場合の未使用航空券の払戻しについて>

まずは各航空会社の対応を各社サイトでご確認ください。

航空会社のキャンセル料が免除になる場合の未使用航空券に関しましては、払い戻しをさせていただきます。
弊社からお送りしている予約確認メール/出発のご案内に返信する形でご依頼ください。
尚、航空会社のキャンセル料が免除になる場合でも、ご予約時の手配手数料、決済システム利用料はご返金できませんので、予めご了承ください。

<航空会社の特別措置がない場合>

規定通りの航空会社キャンセル料、弊社取消事務手数料がかかります。
ご予約時の手配手数料、決済システム利用料はご返金できませんので、予めご了承ください。

日本航空(JAL)
https://www.jal.co.jp/

全日本空輸(ANA)
https://www.ana.co.jp/

スカイマーク(SKY)
https://www.skymark.co.jp/ja/

エア・ドゥ(ADO)
https://www.airdo.jp/

ソラシドエア(SNA)
https://www.solaseedair.jp/

スターフライヤー(SFJ)
https://www.starflyer.jp/

フジドリームエアラインズ(FDA)
https://www.fujidream.co.jp/

ピーチ・アビエーション(APJ)
https://www.flypeach.com/

ジェットスター(JJP)
https://www.jetstar.com/jp/ja/home

春秋航空日本(SJO)
https://jp.ch.com/

オリエンタルエアブリッジ(ORC)
https://www.orc-air.co.jp/

天草エアライン(AMX)
https://www.amx.co.jp/

IBEXエアラインズ(IBX)
https://www.ibexair.co.jp/

エアアジア・ジャパン(WAJ)
https://www.airasia.com/ja/jp

北海道エアシステム(HAC)
https://www.info.hac-air.co.jp/

※情報は予告なく変更となる可能性があります。キャンセル手続きが完了した時点での条件が適用となり、キャンセル後に対応が変わった場合でも、弊社ではご対応致しかねます。予めご了承ください。