ena(イーナ)で取扱いをしているPeachの運賃

予約後の変更が可能な航空券

• シンプルピーチ：3日前まで予約できます
• バリューピーチ：3日前まで予約できます

座席指定の注意点

• 通路側、窓側、隣同士の座席等を希望する場合には、 事前座席指定がおすすめです。（有料）
• 事前に座席指定をしない場合には、自動的に座席が指定されます。
• 座席指定を希望の方は出発時刻の1時間前までに指定して下さい。

  それ以降は自動的に指定され、変更することはできません。

• 指定された座席はやむを得ない事情により変更される場合があります。
• 車いすなど特別なお手伝いが必要な方は、安全上の理由によりPeachにて座席を指定します。
  ※ お手伝いが必要な方は、必ずコンタクトセンターへ電話して下さい。

スペースシートオプションについて

「スペースシートオプション」とは、予約した便に一定の空席があれば、自分の座席の隣（もしくは両横）の空席を自分の座席として確保できるオプションサービスです。 料金はスペースシートオプション1席あたり「2,000円＋座席指定料金」の価格となります。

※スペースシートオプションはコンタクトセンターでのみ申し込みすることができます。

手荷物について

受託手荷物料金

「シンプルピーチ」には受託手荷物の料金は含まれていないため、荷物を預ける際には追加料金が必要です。
搭乗区間ごとに料金が変わります。

http://www.flypeach.com/pc/jp/lm/fares/fees_and_charges#dombag　参照

※「バリューピーチ」では受託手荷物1個、「プライムピーチ」では2個を無料で預けることができます。

預かり手荷物について

サイズ・重さ

重量超過手荷物料金

20kgを超える100kgまで（1個あたり32kgまで）の手荷物は受託手荷物料金に加えて 「重量超過手荷物料金」がかかります。

http://www.flypeach.com/pc/jp/lm/fares/fees_and_charges#dombag　参照

持ち込み手荷物

機内へ持ち込める手荷物は総重量10kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。

注意が必要な手荷物など

20kgを超える100kgまで（1個あたり32kgまで）の手荷物は受託手荷物料金に加えて 「重量超過手荷物料金」がかかります。

• スポーツ用品（スキー板、サーフボード、ゴルフバッグ、釣り道具、ダイビング機材、自転車など）は、「スポーツ用品受託手荷物料金」を払うことで預けることができます。

  http://www.flypeach.com/pc/jp/lm/fares/fees_and_charges#dombag　参照

  ※ 重さが20kgを超えるもの、最も長い辺の長さが203cmを超えるもの（サーフボード・ウィンドサーフィン・スキムボード、カイトボード/ウェイクボードに限り長さ220cmまで預かり可能）、100kgを超えるもの、狩猟・スポーツ用銃器は預けることができません。
• 貴重品や壊れやすいものは預ける手荷物の中には入れないようにしましょう。
  ※ 万が一、破損や紛失等の損害が生じてもPeachでは責任を負いません。
• ペットは国内線、国際線ともに預けることができません。

チェックインについて

• 出発時刻の90分前〜30分前までに空港自動チェックイン機にてお手続き下さい。
  ※自動チェックイン機の締め切り時刻は出発30分前となり、それ以降はご搭乗いただけませんのでご注意ください。
• 出発時刻25分前までに、保安検査場を通過してください。
• 出発時刻20分前までに、搭乗口へお越しください。

チェックイン方法

①自動チェックイン機にて手続きをする
自動チェックイン機のスキャナーに「予約確認書」のバーコードをかざすか、予約番号を入力し、搭乗券を一人1枚ずつ受け取って下さい。

※2歳未満のお子様も搭乗券が必要です。

※車イスの方など特別なサポートが必要な方はコンタクトセンターへ事前にご連絡の上、出発時刻60分前までにチェックインカウンターへお越しください。

②手荷物カウンターへ
自動チェックイン機のスキャナーに「予約確認書」のバーコードをかざすか、予約番号を入力し、搭乗券を一人1枚ずつ受け取って下さい。

預ける手荷物がある方は手荷物カウンターへ進んで下さい。
なお、手荷物のお預けは有料です。
預ける手荷物がない方は保安検査場に進んで下さい。

③保安検査場へ
保安検査場通過時に搭乗券を係員に提示して下さい。

※関西国際空港、沖縄（那覇）空港から出発の場合には出発時刻20分前までに保安検査場を通過して下さい。

※上記以外の空港の場合は出発時刻25分前までに保安検査場を通過してください。

④搭乗する

• 関西国際空港、沖縄（那覇）空港の場合
  搭乗ゲートから飛行機まで徒歩で移動するため、出発まで搭乗待合室にてお待ち下さい。
• その他の空港
  搭乗券を係員に提示して搭乗して下さい。
  ※必ず出発時刻20分前までに搭乗口へお越し下さい。

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

• 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
• ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

お子様の搭乗について

お子様連れの搭乗に関する注意点

• 大人1名につき2歳未満のお子様は2名まで同伴できます。
  ただし、お子様のうち1名は、大人と同額の航空券を購入し、チャイルドシートを利用してひとりで座ることとなります。
  ※チャイルドシートは借りられませんので、自身で用意する必要があります。
  ※生後8日～1歳までのお子様がひとりで座る場合にはチャイルドシートが必須です。
• 座席を必要とする幼児は大人と同額となります。
• 2歳以上のお子様は大人と同額の航空券の購入が必要です。
• 座席を使用しない2歳未満のお子様も搭乗者として名前が必要となりますので、予約時に記入して下さい。
  ※大人1名につき幼児1名が膝の上に座ることができます。（無料）
• 幼児連れの方は安全上の理由により、非常口座席は指定することができません。
• 生後8日に満たない乳児は搭乗することができません。
• 12歳未満のお子様だけでの搭乗はできません。

機内でのお子様連れの方へのサービス

• トイレでオムツ替えをすることができます。
  希望の方は客室乗務員までお声掛け下さい。

特別なサポート

お身体の不自由な方、妊娠中や小さなお子様をお連れの方は特別なサポートを受けることができます。 出発予定日の5営業日前までに、どのようなお手伝いが必要かコンタクトセンターまでお知らせ下さい。

受付時間

月～金9:00～18:00（土日祝、年末年始除く）
※その他の問い合わせの方は利用できません。

妊娠中の搭乗について

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

• 出産予定日を含め28日以内に搭乗の方は、医師により記載された「診断書」の提出が必要となります。
  搭乗日を含めた搭乗の7日以内に発行された診断書を空港に持参して下さい。
  後ほどコンタクトセンターより確認の電話がきます。
• 出産予定日から28日以内の方が同伴できる幼児は1名のみです。
  この場合、お子様分の航空券（大人と同額）を購入し、チャイルドシートを利用してお子様がひとりで座ることが条件となります。
  （満2歳のお子様はチャイルドシートなしでひとりで座ることもできます。）
• 出産予定日を含め7日以内に搭乗の方は診断書の提出と合わせて、医師の同伴が必要です。
• 天候その他の理由で目的地に到着できない事態が予想されるような場合または、飛行中に健康に悪影響を与えると考えられることが予測される場合には、搭乗ができない場合もありますのでご了承下さい。

特別なサポート

• お身体の不自由な方、妊娠中や小さなお子様をお連れの方は特別なサポートを受けることができます。
  出発予定日の5営業日前までに、どのようなお手伝いが必要かコンタクトセンターまでお知らせ下さい。

欠航、遅延時のサポート

• 悪天候などで遅延や欠航が見込まれる便および、遅延や欠航が決まった便はホームページ、コンタクトセンター、空港カウンターにて他のPeach便への振替や払い戻しをすることができます。
  ※払い戻し、変更には手数料がかかりません。
  ※他社便への振替は行っていません
• 変更後の運賃＞購入時の運賃の場合、差額を払う必要はありません。
• 変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合は差額を返してもらえます。
• 機材故障などで欠航や遅延が発生した場合も同様に振替または払い戻しの対応となり、
  他社便への振替や代替交通手段の補償、遅延欠航に伴い発生した宿泊費、交通費などの補償は一切ありません。ご了承下さい。
• 予約変更や払い戻し手続きは、予約便出発予定日より10日以内に必ず済ませるようにして下さい。

欠航、遅延のお知らせ

• Peachホームページ内「運航状況のご案内」ページまたは、Twitterから最新の運航状況を確認することができます。