Peach Aviation株式会社は、ANAホールディングスを筆頭株主に持ち、関西国際空港を拠点とする格安航空会社です。
Peach（ピーチ）というブランド名で親しまれており、桃色と紫色の中間色（フーシア色）を基調にしたデザインや、関西弁など方言を交えた機内アナウンスを特徴としています。
2011年2月10日に「A&F・Aviation株式会社」として設立、同年5月に「Peach・Aviation株式会社」に商号を変更しました。
ハブ空港は関西国際空港と那覇空港です。
2017年2月19日には、沖縄と東南アジアを結ぶ初の路線となる那覇 - バンコク（スワンナプーム）線を就航、3月3日には那覇空港貨物ターミナル内に運航本部沖縄事務所を開設しました。
Peachでは座席指定は有料です。
シートの種類や各運賃（シンプルピーチ、バリューピーチ、プライムピーチ）によって座席指定料金が異なります。
詳しい料金はピーチ公式サイトをご確認下さい。
それ以降は自動的に指定され、変更することはできません。
「スペースシートオプション」とは、予約した便に一定の空席があれば、自分の座席の隣（もしくは両横）の空席を自分の座席として確保できるオプションサービスです。 料金はスペースシートオプション1席あたり「2,000円＋座席指定料金」の価格となります。
※スペースシートオプションはコンタクトセンターでのみ申し込みすることができます。
「シンプルピーチ」には受託手荷物の料金は含まれていないため、荷物を預ける際には追加料金が必要です。
搭乗区間ごとに料金が変わります。
http://www.flypeach.com/pc/jp/lm/fares/fees_and_charges#dombag 参照
※「バリューピーチ」では受託手荷物1個、「プライムピーチ」では2個を無料で預けることができます。
20kgを超える100kgまで（1個あたり32kgまで）の手荷物は受託手荷物料金に加えて 「重量超過手荷物料金」がかかります。
http://www.flypeach.com/pc/jp/lm/fares/fees_and_charges#dombag 参照
機内へ持ち込める手荷物は総重量10kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。
20kgを超える100kgまで（1個あたり32kgまで）の手荷物は受託手荷物料金に加えて 「重量超過手荷物料金」がかかります。
http://www.flypeach.com/pc/jp/lm/fares/fees_and_charges#dombag 参照
※ 重さが20kgを超えるもの、最も長い辺の長さが203cmを超えるもの（サーフボード・ウィンドサーフィン・スキムボード、カイトボード/ウェイクボードに限り長さ220cmまで預かり可能）、100kgを超えるもの、狩猟・スポーツ用銃器は預けることができません。
検索ボックスから出発空港、到着空港、出発日と、航空会社指定でピーチ(Peach)を選択。
「最安値を検索」ボタンをクリックして下さい。
検索結果一覧から、ご希望の航空便をクリックして下さい。
※再検索は画面上部 のフォームから行い「変更」ボタンをクリックして下さい。
選択した便の内容を確認し、問題がなければ「この航空券を予約する」ボタンをクリックして下さい。
搭乗者情報、支払方法等を入力の上、「確認画面へ」をクリック
入力情報を確認し、注意事項を確認のうえ「予約をする」ボタンをクリックしてください。
※入力内容に誤りがある場合は、「お客様情報訂正」ボタンより訂正が可能です。
予約が完了しました。
※予約便選択後、必ず1時間以内にご注文（予約確定）をお願い致します。
お時間が経過してからのご注文・ご決済の場合、手配ができなくなることがございますので十分ご注意下さい。
申込完了後、「確認メール」と『支払案内メール』が送信されます。
確認メールが届いたら、申込内容の確認をお願いします。
支払案内メールは予約確定後、お送りします。
→メールが届かない場合こちらで確認下さい。
予約状況により、予約確定までにお時間をいただく場合があります。
銀行振込の場合
予約が確保できた場合、お振込み先・金額等がメールで送信されますので、弊社指定期限までにお振込みください。
銀行振込の支払期限
基本的に申込完了から2日後の14：00が支払期限となります。
搭乗日が近い場合、土日祝日をはさむ場合、航空会社・運賃によっては、当日期限（当日着金）となる場合もございます。
その際は、申込完了後、別途弊社から振込先・金額等を送信いたします。
※航空会社にて設定された期限のため、基本的に弊社にて延長はできません。
購入をご希望で何らかの事由（決済画面へ進む前に画面を閉じてしまった等）により手続きが完了できなかった場合は、
早急に弊社までお知らせください。
また、ご注文状況・内容等により、決済画面へのボタンが表示されない（振込案内メールが送信されない）場合がございます。
その際は、弊社より別途メールかお電話にてご案内いたします。（営業時間外のお申込みは翌営業日に順次ご連絡いたします）
弊社からご案内した支払期限を過ぎた場合、予約は自動的に取消となります。お手数ですが、新規として再度お申込みください。
コンビニ決済
予約が確保できた場合、『コンビニ決済のご案内』を送信致します。
受付番号・支払期日・金額をご確認の上、コンビニ店頭でお支払いください。
※支払期日までに、お支払いが出来ない場合または、過ぎてしまった場合は弊社にご連絡ください。
クレジットカード決済
予約が確保できた場合、「クレジット決済ページへ」というボタンが表示されますので、
クリックしてそのまま画面上でカード情報を入力しご決済ください。
※予約状況によっては、『クレジット決済ページ』に進めない場合がございます。
その場合、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡致します。
※タイムオーバーなどによって、決済が出来なかった場合は、弊社にご連絡ください。
弊社にて入金確認後、搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・eチケット(航空引換証)のいずれかをメールにて送信いたします。
※事前座席指定・マイレージ番号の登録は、
このメールが届いた後に航空会社予約センターまたは各社Webサイトでお客様自身で行ってください。
搭乗日当日、ピーチ(Peach)自動チェックイン機またはチェックインカウンターにて搭乗手続きを行ってください。
弊社では、お申し込み完了のお知らせ(注文内容控え)〜搭乗手続きに必要なご案内(確認番号・予約番号・航空引換証)まで
全てメールでのやりとりとしております。
弊社からメール送信後、リターンメール(エラーメール)の受信が無い場合、メールが届いているものと認識しております。
購入完了後の自動配信メールや、決済完了後当日中または翌日中に搭乗手続きに必要なご案内メール等、弊社からのメールが届かない場合には、必ず弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。
弊社営業時間 月〜金10：00-18：00 土10：00〜17：00 / 日祝は休み
お客様よりご連絡いただけなかった場合、メールが届かなかったことによる損失・損害に対して弊社では一切責任を負えませんのでご了承ください。
※ ドメイン指定・迷惑メールフィルタリング・なりすまし拒否設定等は、事前に解除または弊社ドメイン[@ena.travel]を指定受信許可した上でご注文をお願い致します。
※特にau(ezwebメール)・Yahooメールをご利用の方は、弊社からのメールが受信できていないケースが多数報告されていますので十分ご注意ください。
※振込手数料はお客様負担にてお願い致します。
※平日15時以降及び、土日祝日は弊社にて入金の確認ができません。
※購入期限の関係上、金曜祝前日・土日祝日の申込は銀行振込がご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
※振込名義が変更になる場合は、必ず事前に弊社にご連絡下さい。
予約が確保できた場合、お振込先・金額等がメールで送信されます(※注参照)ので弊社指定期限までにお振込下さい。
※弊社支払期限が当日中や土日祝日の場合、ご搭乗日前日のお申込の場合、
一部の航空券は手配ができない(入金確認ができない)可能性がある為、振込案内メールは自動送信されません。
基本的に申し込み完了から2日後の14:00が支払い期限となります。
搭乗日が近い場合、土日祝日をはさむ場合航空会社・運賃によっては、当日期限(当日着金)となる場合もございます。その際は申込完了後、別途弊社から振込先・金額等を送信致します。
※支払い期日までにお支払いが出来ない場合・過ぎてしまった場合は弊社にてご連絡下さい。
弊社では、株式会社イーコンテクストの決済システムを利用しています。
事務手数料として別途1,080円の費用がかかりますので、ご了承下さい。
予約が確保できた場合、『クレジットカード決済ページへ』というボタンが表示されますので、クリックしてそのままカード情報を入力しご決済下さい。
※『クレジット決済ページへ』というボタンが表示された場合は1時間以内にご決済下さい。
お時間が経過してからご決済された場合、手配ができなくなる場合がございます。
※予約状況によっては『クレジットカード決済ページ』に進めない場合がございます。
その場合、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡致します。
タイムオーバーなどによって、決済ができなかった場合は、弊社にご連絡下さい。
対応可能なコンビニエンスストア一覧
弊社では、株式会社イーコンテクストの決済システムを利用しています。
事務手数料として別途1,080円の費用がかかりますので、ご了承下さい。
下記のロゴをクリックすると決済方法までの手順の案内ページに飛びます。
予約が確保できた場合『コンビニ決済のご案内』を送信致します。
受付番号・支払い期日・金額をご確認の上、コンビニ店頭でお支払い下さい。
支払い期日までにお支払いが出来ない場合、又は過ぎてしまった場合は弊社にご連絡下さい。
搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・航空引換証は基本的に入金確認日にメールで送信致します。
(当日中〜翌営業日中の送信となります。)
※搭乗日当日の場合は、入金確認後1時間以内に送信致します。
※搭乗日が2ヶ月以上先の場合は、搭乗日2ヶ月前以降に送信致します。
上記期間内にメールが届かない場合は、弊社までご連絡下さい。
①自動チェックイン機にて手続きをする
自動チェックイン機のスキャナーに「予約確認書」のバーコードをかざすか、予約番号を入力し、搭乗券を一人1枚ずつ受け取って下さい。
※2歳未満のお子様も搭乗券が必要です。
※車イスの方など特別なサポートが必要な方はコンタクトセンターへ事前にご連絡の上、出発時刻60分前までにチェックインカウンターへお越しください。
②手荷物カウンターへ
自動チェックイン機のスキャナーに「予約確認書」のバーコードをかざすか、予約番号を入力し、搭乗券を一人1枚ずつ受け取って下さい。
預ける手荷物がある方は手荷物カウンターへ進んで下さい。
なお、手荷物のお預けは有料です。
預ける手荷物がない方は保安検査場に進んで下さい。
③保安検査場へ
保安検査場通過時に搭乗券を係員に提示して下さい。
※関西国際空港、沖縄（那覇）空港から出発の場合には出発時刻20分前までに保安検査場を通過して下さい。
※上記以外の空港の場合は出発時刻25分前までに保安検査場を通過してください。
④搭乗する
ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。
基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。
ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。
クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。
取消手数料について
下記表のキャンセル料は全て1名片道あたりの料金となります。
航空会社規定の取消・払戻し手数料＋弊社取消手数料（1,080円）
※事務手数料（カード・コンビニ決済時）1,080円はご返金出来ません。
https://kokunai.ena.travel/kokunai/air/support/cancel.html を参照
お身体の不自由な方、妊娠中や小さなお子様をお連れの方は特別なサポートを受けることができます。 出発予定日の5営業日前までに、どのようなお手伝いが必要かコンタクトセンターまでお知らせ下さい。
月～金9:00～18:00（土日祝、年末年始除く）
※その他の問い合わせの方は利用できません。
