ena(イーナ)で取扱いをしているフジドリームエアラインズの運賃

• Dreamプライス：ご搭乗日7日前まで予約できます。
• Dreamフレックス：ご搭乗日前日まで予約できます。
• 大人通常運賃：ご搭乗日当日まで予約できます。
• 小児運賃：ご搭乗日当日まで予約できます。

事前座席指定の制限について

事前に指定できる座席には制限がありますので、座席指定ができない場合は当日空港にて手続きをして下さい。

預かり手荷物について

事前座席指定の制限について

サイズ・重さ

重量超過手荷物料金

20kgを超える100kgまでの手荷物は1kgごとに600円の「超過手荷物料金」がかかります。
※１個あたり32kgまで、総重量100kgまでとなります。

手荷物について

持ち込み手荷物

機内へ持ち込める手荷物は総重量10kg以内で、身の回りの品（ハンドバッグ、カメラ、傘など）の他、下記条件の手荷物1個となります。

注意が必要な手荷物など

• 楽器など大型の手荷物を機内へ持ち込む場合には別途特別旅客料金が必要となります。コントラバスなど一部持ち込みができないものもあるため、予約時にFDAコールセンターまでお知らせ下さい。
• 貴重品や壊れやすいものは預ける手荷物の中には入れないようにお願いいたします。
  ※万が一、破損や紛失等の損害が生じてもフジドリームエアラインズでは責任を負いません。
• ペット（犬、猫、ウサギ、小鳥、ハムスターなど飼いならされた小動物）はペット料金を払うことで預けることが可能です。
  国内ペット料金はペット料金 5,000円
  ※貸出用クレートのご利用有無にかかわらず、クレート1個につき1区間あたり上記費用をお支払いいただきます。
  事前にコールセンターで申し込みの上、搭乗日当日、空港の手続きカウンターにてお支払い下さい。
  ※同意書をお持ちの上、出発30分前までに手荷物カウンターにて手続きををお願いいたします。
  ※フレンチブルドッグおよびブルドッグは、航空機における輸送環境の影響を受けやすいと判断し、フジドリームエアラインズでは預かりを中止しています。
  ※機内持ち込みされるペットを苦手とされるお客さまもおられますのでご配慮いただけますようお願いいたします。

チェックインについて

自動チェックイン方法

自動チェックイン機によるご搭乗手続き方法をご案内します。
お預けになる手荷物がないお客さまは、自動チェックイン機にて搭乗券を受け取り後、保安検査場へお進みいただけます
※自動チェックイン機のご利用は、出発時刻15分前までとなります。
※自動チェックイン機でのお支払はできません。
FDAでは、自動チェックイン機をご用意しております。
ご搭乗手続きの際には、以下の情報が必要となりますので、お手元にご用意のうえ、画面に表示される案内に従って操作してください。
搭乗手続きに必要なもの（いずれか1つ）

• 予約番号（英数字6桁）
• 支払時に発行された二次元コード（QRコード）

※クレジットカードでは搭乗手続きができません。
※日本航空便名でご利用の場合、日本航空で発行された航空券番号、二次元バーコードのいずれかが必要となります

自動チェックイン機を利用できない場合

以下の項目に該当するお客さまは、空港のチェックインカウンターにてご搭乗手続きをお願いいたします。

• 証明書の確認が必要なお客さま
• お手伝いが必要なお客さま（例：車椅子ご利用のお客さま/お子様のひとり旅/妊娠中のお客さま）
• 旅行会社が販売する団体航空券のお客さま
• 航空券の支払がお済みでないお客さま
• 差額調整または払戻が必要なお客さま
• 座席調整が必要なお客さま

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

• 取消手数料は、ご購入された航空券によって異なります、下記の表をご確認ください。
• ご購入前（お支払い前）のキャンセルは、取消手数料がかかりません。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。
銀行振込・コンビニ払いの場合ご指定の口座へ返金手続きを致します。
Amazon Pay決済の場合ご利用のAmazonアカウントへ返金手続きを致します。
PayPay決済の場合ご利用のPayPayアカウントへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

欠航、遅延時のサポート

ベビー・ドリームサポート

• フジドリームエアラインズでは、赤ちゃんや小さなお子様連れの方をお手伝いいたします。
  コールセンターへお電話にてお申し込み下さい。

お子様連れの搭乗に関する注意点

• 大人1名につき3歳未満のお子様は2名まで同伴できます。
  ただし、お子様のうち1名は、お子様分の航空券（「小児」）を購入し、チャイルドシートを利用してひとりで座ることとなります。

  ※座席を使用しない3歳未満のお子様は「幼児用搭乗券」が必要となります。

• 大人1名につき幼児1名が膝の上に座ることができます。（無料）
  

  ※幼児連れの方は安全上の理由により、非常口座席は指定することができません。

  ※生後8日に満たない乳児は搭乗することができません。

空港内のお子様連れの方へのサービス

• 出発空港にて「ベビーカーの貸し出し」サービスがあり、搭乗口まで利用することができます。

  ※台数に限りがあるため、借りられない場合もあります。

• 「優先搭乗サービス」として、3歳未満の小さなお子様連れの方や妊娠中の方は先に機内へ案内してもらうことができます。
  出発時刻の20分前までに搭乗口までお越し下さい。

  ※運航状況により実施できない場合があります。

機内でのお子様連れの方へのサービス

• 機内には「おむつ交換台付き化粧室」があります。
• ミルク作りのお手伝いの他、お湯やお子様用のジュース、ブランケットなども用意されています。
  客室乗務員にお声かけ下さい。
• 絵本を借りることができます。
  希望の際は客室乗務員までお申し出下さい。

キッズ・ドリームサポート

6～7歳（希望により11歳まで）のお子様だけで飛行機に搭乗する場合、「キッズ・ドリームサポート」が受けられます。
事前にコールセンターに連絡の上、出発空港のカウンターにて申し込み下さい。
なお、当日は「申込書/同意書」が必要となりますので、WEBサイト上で事前にプリントアウトしたものを空港カウンターへお持ち下さい。

空港にて受けられるキッズ・ドリームサポートについて

• 胸につけるワッペンがもらえます。
• 搭乗口から機内まで係員が優先的に案内してくれます。
  ※出発20分前までに搭乗口へお越し下さい。
• 出発空港では、見送りの方が搭乗口まで付き添ってお見送りをすることができます。
  ※お子様1名につき、付き添いは1名まで。
• 機内でお子様向けにノベルティの用意があります。
  
• 到着後、到着ロビーまで係員がお子様を案内してくれます。
• お迎えの方は到着出口付近にてお待ち下さい。

機内にて受けられるキッズ・ドリームサポートについて

• お子様向けのノベルティが用意されています。

妊娠中の搭乗について

ママ・ドリームサポート

フジドリームエアラインズでは、妊娠中の方に安心して利用していただけるようお手伝いをしています。
コールセンターへお電話にてお申し込み下さい。

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

• 出産予定日を含め28日以内に搭乗の方は、医師により記載された「診断書」の提出が必要となります。
  搭乗日を含めた搭乗の7日以内に発行された診断書を空港に持参して下さい。
• 出産予定日から28日以内の方が同伴できる幼児（3歳未満）は1名のみです。
  この場合、お子様分の航空券を購入し、チャイルドシートを利用してお子様がひとりで座ることが条件となります。
  （満2歳のお子様はチャイルドシートなしでひとりで座ることもできます。）
• 出産予定日を含め7日以内に搭乗の方は診断書の提出と合わせて、医師の同伴が必要です。
• 天候その他の理由で目的地に到着できない事態が予想されるような場合または、飛行中に健康に悪影響を与えると考えられることが予測される場合には、搭乗ができない場合もありますのでご了承下さい。

空港内の妊娠中の方へのサービス

• 「事前改札サービス」として、3歳未満の小さなお子様連れの方や妊娠中の方は優先的に機内へ案内してもらうことができます。
  出発時刻の20分前までに搭乗口までお越し下さい。
  ※運航状況により実施できない場合があります。

妊娠中の方への機内サポート

• ブランケットを借りることができます。
• 客室乗務員は機内で応急処置ができるように訓練しています。
  お身体の具合が悪くなった際にはご相談下さい。

欠航、遅延時のサポート

• 悪天候などで遅延や欠航が見込まれる便および、遅延や欠航が決まった便はFDAコールセンター、空港カウンターにて予約変更や払い戻しをすることができます。
  ※払い戻し、変更には手数料がかかりません。
  ※他航空会社便への変更はできません。
• 変更後の運賃＞購入時の運賃の場合、差額を払う必要はありません。
• 変更後の運賃額＜購入時の運賃額の場合は差額を返してもらえます。
• 機材故障などで欠航や遅延が発生した場合で、当日目的地まで到着できない場合には、交通費と宿泊費をフジドリームエアラインズが定める範囲内において負担します。
• 予約変更や払い戻し手続きは、予約便出発予定日より10日以内に必ず済ませるようにして下さい。

欠航、遅延のお知らせ

• フジドリームエアラインズホームページ内「運航状況」ページから最新の運航状況を確認することができます。
• FDAコールセンターから最新の運航状況を聞くこともできます。