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エアドゥ(AIR DO)の国内航空券

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予約後の変更が可能な航空券

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AIR DOについて

株式会社AIRDO(エアドゥ)は、北海道札幌市中央区に本社を置く日本の航空会社です。
AIRDOの「DO」は北海道の道(どう)と英語の動詞doを掛けたものであるそうです。
AIRDOは新規参入航空会社として1996年11月14日に設立、1998年に同業のスカイマークと並び運航を開始しました。
航空券は1980年代前半まで使われていたシール貼付によるアナログな方法を採用、ボーディング・ブリッジは不使用、機内サービスのほとんどを省くなどの工夫により、大手の6~7割程の運賃を実現し話題となりました。
ハブ空港は羽田空港と新千歳空港、マイレージサービスとして「DOマイル」があります。
2002年6月に経営不振から民事再生法適用を申請、全日本空輸(ANA)の支援を受け、2005年3月には再建を完了しました。
ANAとはその後もコードシェア運航を行うなど提携関係にあります。
2014年11月下旬に、新千歳 ⇔台北間で同社初の国際チャーター便が運航されました。

座席指定について

航空券を予約済または、購入済の方は事前に希望の座席を指定することができます。

予約・発売開始日~搭乗4日前(搭乗日含まず)まで

航空券を予約後に事前座席指定をすることができます。
予約情報入力後、「座席指定」ボタンから指定して下さい。

航空券購入期限までに購入ができなかった場合には、事前座席指定も自動的に解約となります。

予約不可運賃(スカイメイト・当日シニア65)等は対象外です。

3日前以降の座席指定について

航空券を購入後に事前座席指定をすることができます。

小さなお子様連れの方、ご高齢の方、お身体の不自由な方は、航空券購入前でも搭乗予定日当日まで予約・案内センターにて電話で事前座席指定を行うことができます。

座席指定に関する注意点

手荷物について

預かり手荷物について

サイズ・重さ
プレミアムクラス、普通席共通
・ひとり20kgまで無料。
・サイズは3辺の和が203cm以内。

重量超過手荷物料金

20kgを超える100kgまで(1個あたり32kgまで)の手荷物は「重量超過手荷物料金」がかかります。
全路線一律、1~10kgまでは2,500円、11~20kgまでは3,500円、21~30kgまでは4500円、以降10kg毎に+1,000円の料金がかかります。

持ち込み手荷物

機内へ持ち込める手荷物は総重量10kg以内で、身の回りの品(ハンドバッグ、カメラ、傘など)の他、下記条件の手荷物1個となります。


プレミアムクラス、普通席共通
・3辺の合計が115cm以内(55cm × 40cm ×25 cm以内)
・身の回りの品の重さも含めて総重量10kg以内

注意が必要な手荷物など

搭乗までの流れ(検索からの流れ)

STEP1:検索
検索

検索ボックスから出発空港、到着空港、出発日と、 航空会社指定でエア・ドゥ(AIR DO)を選択。
「最安値を検索」ボタンをクリックして下さい。

下へ
検索

検索結果一覧から、ご希望の航空便をクリックして下さい。

再検索は画面上部 のフォームから行い「変更」ボタンをクリックして下さい。

下へ
検索

選択した便の内容を確認し、問題がなければ「この航空券を予約する」ボタンをクリックして下さい。

STEP2:予約
予約

搭乗者情報、支払方法等を入力の上、「確認画面へ」をクリック

下へ
予約

入力情報を確認し、注意事項を確認のうえ「予約をする」ボタンをクリックしてください。

入力内容に誤りがある場合は、「お客様情報訂正」ボタンより訂正が可能です。

下へ

予約が完了しました。

予約便選択後、必ず1時間以内にご注文(予約確定)をお願い致します。
お時間が経過してからのご注文・ご決済の場合、手配ができなくなることがございますので十分ご注意下さい。

下へ

申込完了後、「確認メール」と『支払案内メール』が送信されます。
確認メールが届いたら、申込内容の確認をお願いします。
支払案内メールは予約確定後、お送りします。
メールが届かない場合こちらで確認下さい。
予約状況により、予約確定までにお時間をいただく場合があります。

STEP3:購入

お支払い方法は、銀行振込・コンビニ決済・クレジットカードよりお選びいただけます。
購入をご希望で何らかの事由(決済画面へ進む前に画面を閉じてしまった等)により手続きが完了できなかった場合は、早急に弊社までお知らせください。

また、ご注文状況・内容等により、決済画面へのボタンが表示されない(振込案内メールが送信されない)場合がございます。
その際は、弊社より別途メールかお電話にてご案内いたします。(営業時間外のお申込みは翌営業日に順次ご連絡いたします)
弊社からご案内した支払期限を過ぎた場合、予約は自動的に取消となります。お手数ですが、新規として再度お申込みください。

STEP4:受取

弊社にて入金確認後、搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・eチケット(航空引換証)のいずれかをメールにて送信いたします。

事前座席指定・マイレージ番号の登録は、
(このメールが届いた後に航空会社予約センターまたは各社Webサイトでお客様自身で行ってください。

STEP5:搭乗

搭乗日当日、エア・ドゥ(AIR DO)自動チェックイン機またはチェックインカウンターにて搭乗手続きを行ってください。
弊社では、お申し込み完了のお知らせ(注文内容控え)〜搭乗手続きに必要なご案内(確認番号・予約番号・航空引換証)まで全てメールでのやりとりとしております。
弊社からメール送信後、リターンメール(エラーメール)の受信が無い場合、メールが届いているものと認識しております。
購入完了後の自動配信メールや、決済完了後当日中または翌日中に搭乗手続きに必要なご案内メール等、弊社からのメールが届かない場合には、必ず弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。

弊社営業時間 月〜金10:00-18:00 土10:00〜17:00 / 日祝は休み

お客様よりご連絡いただけなかった場合、メールが届かなかったことによる損失・損害に対して弊社では一切責任を負えませんのでご了承ください。

ドメイン指定・迷惑メールフィルタリング・なりすまし拒否設定等は、
事前に解除または弊社ドメイン[@ena.travel]を指定受信許可した上でご注文をお願い致します。

特にau(ezwebメール)・Yahooメールをご利用の方は、
弊社からのメールが受信できていないケースが多数報告されていますので十分ご注意ください。

enaで対応可能な支払方法について

銀行振込の場合

お振込で予約申込後

予約が確保できた場合、お振込先・金額等がメールで送信されますので弊社指定期限までにお振込下さい。

弊社支払期限が当日中や土日祝日の場合、ご搭乗日前日のお申込の場合、
一部の航空券は手配ができない(入金確認ができない)可能性がある為、振込案内メールは自動送信されません。

三菱東京UFJ銀行

振込手数料はお客様負担にてお願い致します。

平日15時以降及び、土日祝日は弊社にて入金の確認ができません。

購入期限の関係上、金曜祝前日・土日祝日の申込は銀行振込がご利用いただけない場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

振込名義が変更になる場合は、必ず事前に弊社にご連絡下さい。

銀行振込の支払い期限

基本的に申し込み完了から2日後の14:00が支払い期限となります。
搭乗日が近い場合、土日祝日をはさむ場合航空会社・運賃によっては、当日期限(当日着金)となる場合もございます。その際は申込完了後、別途弊社から振込先・金額等を送信致します。

航空会社にて設定された期限のため、基本的に弊社にて延長はできません。

支払い期日までにお支払いが出来ない場合・過ぎてしまった場合は弊社にてご連絡下さい。

クレジット決済

クレジットカード

弊社では、株式会社イーコンテクストの決済システムを利用しています。
事務手数料として別途1,080円の費用がかかりますので、ご了承下さい。

クレジットカード決済で予約申込後

予約が確保できた場合、『クレジットカード決済ページへ』というボタンが表示されますので、クリックしてそのままカード情報を入力しご決済下さい。

『クレジット決済ページへ』というボタンが表示された場合は1時間以内にご決済下さい。
お時間が経過してからご決済された場合、手配ができなくなる場合がございます。

予約状況によっては『クレジットカード決済ページ』に進めない場合がございます。
その場合、弊社よりメールまたはお電話にてご連絡致します。
タイムオーバーなどによって、決済ができなかった場合は、弊社にご連絡下さい。

コンビニ決済

対応可能なコンビニエンスストア一覧

コンビニ

弊社では、株式会社イーコンテクストの決済システムを利用しています。
事務手数料として別途1,080円の費用がかかりますので、ご了承下さい。

コンビニエンスストア決済方法の手順

下記のロゴをクリックすると決済方法までの手順の案内ページに飛びます。

コンビニ決済で予約申込後

予約が確保できた場合『コンビニ決済のご案内』を送信致します。
受付番号・支払い期日・金額をご確認の上、コンビニ店頭でお支払い下さい。

コンビニ決済の支払い期限

支払い期日までにお支払いが出来ない場合、又は過ぎてしまった場合は弊社にご連絡下さい。

以下の事由によりお手続きが出来なかった場合は、弊社までお知らせ下さい。
お支払い完了後

搭乗手続きに必要な確認番号・予約番号・航空引換証は基本的に入金確認日にメールで送信致します。

(当日中〜翌営業日中の送信となります。)

搭乗日当日の場合は、入金確認後1時間以内に送信致します。

搭乗日が2ヶ月以上先の場合は、搭乗日2ヶ月前以降に送信致します。
上記期間内にメールが届かない場合は、弊社までご連絡下さい。

チェックインについて

取り消し手数料について

キャンセルについて

ご購入された航空券のキャンセル・払戻しには、弊社規定の取消手数料がかかります。

悪天候、機材故障などによる、欠航の場合

基本的に取消手数料はかかりませんが、ご返金方法が航空会社によって異なりますので営業時間内に弊社までお問合せくださいませ。

空港までの交通機関の影響により乗り遅れる場合

ご利用の交通機関の遅延証明書を受け取り、航空会社のカウンターにてご相談ください。
航空会社によって対応が異なりますので、ご了承ください。
なお、払戻しの場合は弊社の営業時間内にご連絡ください。

ご返金方法

クレジットカード決済の場合ご利用のクレジットカードへ返金手続きを致します。

キャンセルの方法

弊社にお電話または、メールにてご連絡ください。

重要

取消手数料について

下記表のキャンセル料は全て1名片道あたりの料金となります。

航空会社規定の取消・払戻し手数料+弊社取消手数料(1,080円)

事務手数料(カード・コンビニ決済時)1,080円はご返金出来ません。

http://kokunai.ena.travel/kokunai/air/support/cancel.html を参照

お子様の搭乗について

お子様連れの搭乗に関する注意点

空港内のお子様連れの方へのサービス

機内でのお子様連れの方へのサービス

エア・ドゥキッズ

6~7歳(希望により11歳まで)のお子様だけで飛行機に搭乗する場合、「エア・ドゥキッズ」としてサポートが受けられます。

予約時に予約・案内センターに連絡の上、出発空港のカウンターにて申し込んで下さい。

なお、当日は「申込書・同意書」が必要となります。

ホームページよりプリントアウトしたものを空港カウンターへお持ち下さい。

空港で受けられるエア・ドゥキッズのサービス

妊娠中の搭乗について

妊娠中の方の搭乗に関する注意点

空港内の妊娠中の方へのサービス

欠航、遅延時のサポート

欠航、遅延のお知らせ


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